Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Sociedad Cooperativa Andaluza Virgen del Valle (en adelante, SCA Virgen del Valle).

• C.I.F.: F21005475.
• Domicilio social: Ctra. A472 Km. 24, 21890 Manzanilla (Huelva), España.
• Email de contacto: virgendelvalle@ostur.es.
• Teléfono: 959 41 52 04.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

A través de nuestro sitio web, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico (recogidos durante el proceso de compra o registro).
• Datos de sus consultas: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envía a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación y de compra: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas y productos que consulta, productos que añade al carrito y compras que realiza. Salvo los imprescindibles para que la tienda funcione, solo se recogen si usted acepta las cookies de análisis o de publicidad, como se explica en la política de cookies.

No tenemos acceso a los datos de su tarjeta: los introduce directamente en la pasarela de pago del banco o de PayPal.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En SCA Virgen del Valle tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión contractual: gestionar, procesar y enviar los pedidos de aceite de oliva y productos adquiridos en nuestra tienda online, así como la emisión de facturas.
• Atención al cliente: responder a las consultas, dudas o sugerencias enviadas a través del formulario de contacto, de nuestro correo electrónico o de nuestro teléfono.
• Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y comerciales exigidas por la legislación española.
• Comunicaciones comerciales: siempre que nos haya otorgado su consentimiento explícito (marcando la casilla correspondiente), utilizaremos su correo electrónico para enviarle novedades o promociones. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Análisis del uso de la web: si acepta las cookies de análisis, utilizamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la tienda, cómo llegan, qué productos consultan y qué compras se completan, y así mejorarla. Cuando el banco confirma el pago de un pedido, la tienda comunica a Google Analytics el número de pedido, los productos y el importe, sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Publicidad: si acepta las cookies de publicidad, utilizamos el píxel de Meta para medir las visitas y las compras que llegan desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram y para mostrarle anuncios de nuestros productos. En las compras, Meta recibe además sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, nombre y localidad) seudonimizados, es decir, convertidos en un código que no permite leerlos, junto con la dirección IP y el tipo de navegador, para relacionar la compra con el anuncio.
• Seguridad: proteger la web y el formulario de contacto frente al fraude y a los envíos automáticos, con Google reCAPTCHA.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para tratar sus datos es:

• La ejecución de un contrato: necesaria para procesar y entregar su pedido.
• El consentimiento del interesado: para responder a sus consultas, para el envío de comunicaciones comerciales y para el análisis del uso de la web y la publicidad, que usted acepta o rechaza en el aviso de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes.
• El cumplimiento de obligaciones legales: como la normativa fiscal aplicable a las ventas.
• El interés legítimo: en la seguridad de la web y en la protección del formulario de contacto frente al spam.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal exigidos por la normativa fiscal y de consumo (generalmente un mínimo de 5 o 6 años por obligaciones contables).

Los datos de análisis se conservan 14 meses en Google Analytics. Los datos de publicidad los conserva Meta durante los plazos que establece en su política de privacidad. Su decisión sobre las cookies se guarda durante 12 meses; pasado ese tiempo, se le vuelve a preguntar.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos cuando existe una obligación legal, cuando es necesario para prestarle el servicio o, en el caso del análisis y la publicidad, cuando usted lo ha aceptado:

• Empresas de transporte y mensajería (como MRW): para poder entregarle el pedido en su domicilio.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias: para procesar el cobro de la transacción.
• Asesoría fiscal/contable: para la gestión de la facturación de la cooperativa.
• Proveedor de alojamiento de la web y del correo electrónico: que trata los datos dentro de la Unión Europea.
• Google (Google Ireland Limited): análisis del uso de la web con Google Analytics, solo si acepta las cookies de análisis, y protección del formulario de contacto con reCAPTCHA.
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited): medición y publicidad en Facebook e Instagram, solo si acepta las cookies de publicidad.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Google y Meta pueden tratar los datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridas Google LLC y Meta Platforms, Inc., y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar información sobre estas garantías escribiendo a virgendelvalle@ostur.es.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento que haya prestado. Para ello, debe enviar una comunicación por escrito a virgendelvalle@ostur.es o a nuestra dirección postal en Ctra. A472 Km. 24, 21890 Manzanilla (Huelva), indicando como asunto «Protección de Datos» y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. COOKIES

Puede consultar qué cookies utilizamos y cambiar su elección en cualquier momento en la política de cookies.